Introduçao
Primeiramente é importante dizer que o termo startup enxuta vem do livro em inglês “The Lean Startup” escrito por Eric Ries. Sendo este livro um dos livros mais conhecidos do mundo de startups e considerado por muitos empreendedores de startup como a bíblia ou o manual definitivo para aqueles que querem viver no mundo das startups.
Em resumo, a startup enxuta é uma metodologia de gestão de startups criada pelo autor Eric Ries e profundamente analisada em seu livro “A Startup Enxuta”. No livro o autor explica como gerenciar uma startup em busca de atender as necessidades do mercado, errar e aprender rapidamente para solucionar as necessidades dos clientes.
Ampliando a discussão e ainda introduzindo o tema, trago a frase abaixo feita por Eric Ries que nos elucida muito o que o livro propõe:
“O sucesso de uma startup pode ser atingido seguindo um processo, o que significa dizer que ele pode ser estudado e que consequentemente também pode ser ensinado”.
Assim sendo, com base nesta frase podemos entender que o livro se trata sobre esse processo para o qual o empreendedor de startup deve seguir para que possa atingir o sucesso da sua empresa que se encontra em estágio inicial de desenvolvimento.
Com isso, é recomendado não só buscar saber mais sobre esse livro lendo artigos como esse na internet, mas também é indicado ler o livro na íntegra, além de estudá-lo profundamente para que você e sua equipe possa entender o processo da startup enxuta e assim atingir o sucesso.
Nesse sentido, trabalhamos aqui neste artigo alguns temas tratados no livro, buscando fazer uma resenha geral do mesmo. Além disso estudamos quais são as perguntas mais frequentes dos empreendedores sobre a metodologia e buscamos responder as mesmas aqui na parte final do texto.
Temas tratados aqui:
- O que é de fato a startup enxuta
- Por que o modelo é importante
- Eliminação da incerteza
- Trabalhe de forma inteligente e não de forma dura
- O papel dos clientes early adopters
- Perguntas frequentes sobre
- Desenvolvimento de um MVP (Minimum viable product)
- Validação e aprendizado
- Os principios do método
O que de fato a startup enxuta ensina
Primeiramente, é relevante dizer que o livro A Startup Enxuta providencia uma abordagem específica para criar e gerenciar startups, criando o produto certo, aquele que o cliente deseja, de maneira ágil.
Assim, a startup enxuta é um método que ensina como dirigir a sua startup, como mudar o seu modelo de negócio durante o processo e quando preservar o modelo atual, além de dar orientações para o crescimento com a máxima velocidade possível.
Com isso, podemos dizer que o método da startup enxuta ajuda o empreendedor a desenvolver o seu produto e o seu modelo de negócio da maneira mais eficiente e rápida possível.
Do que o livro realmente se trata?
- Crie o produto certo e desejável
- Aprenda a como modelar e mudar seu negócio perante as incertezas
- Tenha máxima velocidade nas mudanças
Por que o modelo da startup enxuta é importante para o empreendedor?
Basicamente, as ideias de startups muitas vezes surgem de uma ideia de produto que os fundadores da empresa pensam que irá ser legal e inovador para as pessoas. Assim, os fundadores gastam meses, às vezes anos, produzindo o produto perfeito, sem se quer mostrar o produto para o público alvo do negócio. Sendo que, seria possível mostrar o produto nem que se fosse de uma forma rudimentar para o público alvo e assim poder aprender e ajustar o produto e/ou o modelo de negócio para melhor atender as necessidades dos clientes.
Finalmente, podemos dizer que grande parte das startups que falham e morrem é devido o seu foco demasiado no desenvolvimento do produto e pouco contato direto com o cliente para analisar suas necessidades e ajustar o produto à elas. Muitas vezes, além de gastarem grande parte do tempo produzindo o produto e não captando feedback, as startups acabam por mostrar seu produto final ao cliente, e assim, quando finalmente o cliente diz sua opinião final, a startup reage de forma indiferente para com a opinião ajudando assim que a startup caminhe para o seu fim.
Com isso, podemos dizer que em suma, você deve seguir as orientações da startup enxuta, sendo elas:
- Ouça seus clientes
- Adapte seus produtos, serviços e modelo de negócio utilizando os feedbacks do cliente
- Não foque na produção do produto
- Foque em ter contato com seu cliente
- Seja ágil e mude/cresça rapidamente
Assim, utilizando a abordagem da startup enxuta as empresas podem criar ordem ao invés de caos, providenciando ferramentas de teste e visão de futuro de maneira constante.
Elimine a incerteza usando a startup enxuta
Em geral, muitas empresas quando estão no momento de “startup” passam por um “vale da incerteza” e se encontram perdida, abandonando processo de gestão tradicionais, pois eles não servem. Assim, as empresas se encontram em um momento onde só conseguem viver em uma constante incerteza, sem poder usar nenhum método tradicional da administração de empresa.
Contudo, é neste contexto que a startup enxuta surge como uma forma de administrar empresas no estágio de startup a gerenciar esse momento de grande incerteza, sempre buscando:
- Falhar rápido e barato
Assim, é importante que o empreendedor de startup saiba muito bem como utilizar esse processo de gestão para sempre buscar agilidade, falhando rápido, aprendendo rápido e gastando o mínimo possível para isso.
Trabalhe de forma inteligente e não de forma dura
O modelo de gestão da startup enxuta tem uma pressuposição de que toda startup é um grande experimento que foca em responder uma única pergunta:
- Pergunta certa: Esse produto deve ser produzido? (visão que foca no quesito mercadológico da produção do produto, analisando se o mercado realmente necessita da solução que a startup está se propondo a fazer)
- Pergunta errada: Esse produto pode ser desenvolvido? (visão que foca no quesito técnico da produção do produto)
Desta forma, fica claro que o objetivo da metodologia de gestão do livro A Startup Enxuta foca em entender se o mercado quer absorver essa solução que sua equipe está produzindo.
Assim, fica evidente que o objetivo não é responder se o produto pode ser produzido no quesito técnico, assim:
A pergunta que você deve fazer não é se o produto tem capacidade técnica de ser produzido. Assim sendo, a pergunta que você quer responder é se esse produto é algo que o mercado deseja de fato
Ou seja, a frase desse subtítulo tem total sentido, pois você deve focar em trabalhar de forma inteligente, buscando as dores reais do seu cliente e produzindo um produto que ele irá querer consumir. Ao invés de trabalhar duro em produzir algo que o mercado não quer.
Resumindo, podemos dizer que o trabalhar de forma inteligente significa:
- Trabalhe de forma inteligente
- Busque descobrir as reais necessidades do seu cliente
- Não foque nos quesitos técnicos da produção do produto
O papel dos clientes “early adopters” para a startup enxuta
Aqui podemos dizer que, para que você trabalhe de forma inteligente ao invés de trabalhar de forma dura e pesada, você deve buscar seus primeiros clientes.
Esses primeiros clientes são os chamados early adopters, eles são os clientes iniciais que acreditam no seu produto e na sua necessidade para solucionar as suas próprias dores como clientes.
Com isso, tendo os clientes iniciais, você e sua equipe da sua startup poderão focar em buscar entender as necessidades desses clientes iniciais e assim ajustar e produzir o seu produto com base nos nas avaliações e ideias do cliente.
Com essa etapa inicial, você poderá fazer vários experimentos com seus clientes iniciais, atender as necessidades deles de maneira inteligente. Assim, posteriormente sua startup poderá modelar uma estratégia de crescimento em escala de uma maneira inteligente, já tendo resolvido uma gama de problemas e necessidades reais, de clientes reais.
Para que ter clientes iniciais e por qual razão eles são importantes?
- Para ter pessoas que confirma a necessidade do seu produto ou serviço
- Ter clientes iniciais possibilita a sua empresa trabalhar de forma inteligente, focando em dores reais de pessoas reais
- Conseguir produzir soluções focadas nas necessidades reais dos clientes
- Testar os seu produto com clientes iniciais possibilita moldar um produto melhor ao mercado e assim crescer mais rápido no momento que sua startup estiver pronta para escalar e crescer com todo o potencial
Desenvolva um MVP
Um dos principais componentes da da abordagem de gestão de startups do livro A Startup Enxuta é a metodologia baseadas nos seguintes pontos:
- Construir
- Medir
- Aprender
Sendo este, considerado um ciclo em loop contínuo de aprendizado.
Ou seja, sua empresa produz algumas soluções, entrega isso para o mercado, mede os resultados e aprende com esse experimento.
Assim, podemos separar esse método nas seguires etapas:
- Pensar nos problemas e necessidades que podem ser resolvidas
- Desenvolver um produto mínimo viável (MVP)
- Iniciar o processo de experimentos
- Medir os resultados do experimento
- Estudar e aprender com os resultados medidos
Além desse sub-método dentro da abordagem da startups enxuta, é importante dizer que nesse processo o empreendedor deve usar a ferramenta de gestão conhecida como Five Whys, que consiste basicamente em:
Sempre que você se deparar um problema ou necessidade dentro do da empresa, neste caso, na produção do produto você deve se perguntar cinco vezes o porquê disto estar acontecendo.
Desta forma, você, sua equipe e a startup como um todo estará caminhando cada vez mais próximo para a causa raiz do problema.
Validação e aprendizado para a startup enxuta
Continuando o entendimento do modelo a startup enxuta, vamos explorar agora o modelo de validação e aprendizado que devem ser usados nos experimentos com os clientes da sua startup.
Aqui, é importante relembrar que dentro de um processo de manufatura tradicional de um produto, o progresso é medido através da produção de produtos de qualidade.
Por outro lado, dentro do modelo de startup enxuta, a única medida que importa dentro da produção do produto é a validação rigorosa do aprendizado, somente essa mensuração irá indicar um progresso real da sua startup, rumo à produção de um produto que demonstra uma real necessidade do mercado.
Desta forma, quando a empresa trabalha com foco no aprendizado de necessidades reais do mercado, abre a possibilidade do modelo de negócio e do produto mudar e se adaptar às necessidades dos consumidores iniciais. Assim, a sua startup evita de forma efetiva passar largos e longos meses produzindo um produto que não é apresentado ao mercado. Ao contrário, o produto sofrer pequenas mudanças constantes, buscando atender as necessidades dos clientes que acreditaram na solução inicial da empresa.
Por que a validação e o aprendizado é tão importante dentro da startup enxuta?
- No modelo de produção de produtos tradicional, a medida de sucesso é a qualidade do produto
- Por outro lado, no modelo de produção de produtos da startup enxuta, a medida de sucesso é a validação e a aprendizagem do que realmente é necessários para o cliente ter interesse no seu produto ou serviço
Os princípios que devem ser seguidos rumo a startup enxuta
- Empreendedores estão em todos os lugares: você não precisa estar um coworking ou em uma garagem para ser considerado um empreendedor
- Empreendedorismo é gestão: uma startup não vive somente de desenvolvimento de produto, você deve gerenciar a empresa como um todo
- Conhecimento validado: startups não existem para produzir produtos, dinheiro ou servir o consumidor, elas existem para construir um modelo de negócio sustentável
- Contabilidade para a inovação: uma contabilidade de progresso em startups, ajuda a mensurar o aprendizado e a priorizar o trabalho a ser feito
- Construir-medir-aprender: a principal atividade de uma startup é transformar ideias em produtos, medir as respostas e necessidades do consumidor, mudar o modelo de negócio.
Perguntas frequentes sobre a startup enxuta
Coletamos algumas perguntas frequentes que as pessoas fazer sobre a metodologia e buscamos respondê-las nas sessões seguintes.
Quem pode usar a startup enxuta como metodologia?
Basicamente, qualquer tipo de empreendedor e pessoa inovadora pode usar a metodologia, não se limita somente ao ambiente de startups. Uma vez que o princípio de criar coisas que realmente são necessárias para as pessoas é algo que pode ajudar qualquer empreendedor.
Por outro lado, além de poder ser usado por qualquer empreendedor e inovador, o modelo startup enxuta é usado também por empresas de grande porte como a GE (uma empresa multinacional estadunidense que atua em diversos segmentos). A GE redefiniu seu processo de desenvolvimento de produtos usando o modelo de startup enxuta.
Além disto, a startup enxuta é usada por inventores inovadores para dar vida à ideias que são desejadas mercadologicamente.
Outro exemplo de uso “fora do padrão” é o governo federal estadunidense que usa o lean startup para entregar serviços que quebrem a longa e demorada rota da burocracia estatal.
A startup enxuta é somente para startups?
Continuando, esta pergunta pode ser claramente respondida pela explicação anterior. Uma vez que vimos que grandes empresas e até mesmo o governo usam a metodologia.
Contudo, como o autor do livro diz:
“No mercado atual da incerteza, seja quem for que aprenda as necessidades rapidamente, irá vencer”.
Eric Ries
Assim, podemos dizer que a metodologia pode ser usada em diversos setores da sociedade e diferentes tipos de companhias e organizações.
Em suma, ter um time que é focado em usar o modelo de startup enxuta faz como que a o time da organização tenha um foco nas dores do cliente, utilizando as ferramentas da startup enxuta e mantendo assim o espírito empreendedor rumo à um rápido crescimento.
A metodologia serve somente para a criação de produtos?
Em suma, podemos dizer que a startup enxuta é embasada em empatia.
Assim, podemos dizer que a metodologia é menos sobre “desenvolver produtos” e mais sobre “entender as necessidades dos outros”.
Chegamos a conclusão com isso que a metodologia da startup enxuta pode ser usada por qualquer pessoa que queira desenvolver algo que busque entender as necessidades dos outros, não se limita a produtos, podendo ser usada para serviços também.
Em quais indústrias a startup enxuta pode ser aplicada?
Aqui, para responder esta questão é mais fácil pensarmos na pergunta inversa:
- Para qual indústria a startup enxuta não pode ser aplicada?
Se pensarmos em uma lista de empresas para responder isto encontraremos uma lista vazia. Pois a metodologia pode ser aplicada para todas as indústrias.
A startup enxuta é somente para tecnologia?
Em geral, as pessoas pensam que sim, pois as startups que conhecemos são basicamente todas de tecnologia e a metodologia da startup enxuta foi criada no Vale do Silício onde a indústria tecnológica é predominante. Contudo, a metodologia pode ser aplicada em qualquer contexto de organizações, não se limitando à tecnologia e muito menos à empresas, podendo ser aplicado em governo e até mesmo ONGs para produzir soluções que as pessoas realmente necessitam.
Em resumo, podemos dizer que o modelo startup enxuta nos ajuda a entender o que realmente é uma necessidade na sociedade que mereça nossa atenção para a produção de uma solução, seja ela um produto ou um serviço.
Como podemos diferenciar o métoda da startup enxuta com a metodologia ágil e o design thinking?
Como define a startup enxuta, uma startup é uma organização humana criada para construir um produto ou serviço sobre um ambiente de extrema incerteza.
Com isso, podemos dizer que startup enxuta surge para responder a questão da ‘extrema incerteza’.
Quando analisamos a diferença entre a startup enxuta, o design thinking e o agile, pensamos que um pode ser confrontado com o outro. Porém, este confronto passa uma ideia errada sobre o que de fato essas ferramentas são, pois de fato elas são complementares para solucionar o problema de produzir um produto ou serviço necessário à sociedade.
Respondemos de forma genérica a distinção entre os conceitos, contudo, queremos aqui dizer que elas não se confrontam. Assim, você deve enxergá-las de forma complementar uma à outra:
- Como vimos, a startup enxuta busca trabalhar uma resposta para a incerteza do mercado de startup.
- Por outro lado, o design thinking é uma forma de pensar em soluções e desenhá-las.
- Já o agile é uma metodologia que garante velocidade no dia-a-dia de trabalho de uma startup.
Considerações Finais
Por fim, é importante se atentar aos conceitos do livro A Startup Enxuta para que você como empreendedor possa gerenciar a sua empresa de maneira eficiente, focando nas necessidades dos seus clientes, aprendendo rápido com os seus erros e consequentemente crescendo rápido.
Além disto, com o livro fica claro a necessidade de manter uma estrutura empresarial enxuta, pequena, somente com o necessário para fazer os experimentos importantes para entender as necessidades dos seus primeiros clientes e assim poder moldar o seu produto e serviço para melhor atendê-los.
Nesse sentido, fica claro a necessidade de ter uma equipe pequena e focada no atendimento ao cliente e produção de um produto ou serviço que atendam às suas necessidades.
Por outro lado, é importante sim focar no seu produto e no seu negócio principal que é atender as dores do seu cliente. Mas, também é importante ter outros serviços secundários para que sua empresa sobreviva. Por exemplo, ter uma gestão financeira boa é muito importante para que sua empresa tenha um fluxo de caixa bem gerenciado e por exemplo evite a falência.
Porém, para manter uma estrutura enxuta não é recomendado ter uma equipe muito grande, e muitas vezes pode não ser inteligente ter uma equipe interna para cuidar da gestão financeira da sua startup.
Desta forma, recomendamos que você tenha processos financeiros bem estruturados e geridos. Porém, sabemos que uma startup deve ter uma equipe reduzida e focada no negócio principal da sua empresa para que o resultado e sucesso aconteça de fato. Foi pensando nisso que montamos e oferecemos o serviço de BPO Financeiro para startups.
Por fim, é importante aplicar o BPO Financeiro em startups como uma maneira de terceirizar essa tarefa tão relevante mas que não é a atividade principal de sua empresa.
Logo, a sua startup terá uma gestão financeira com mais qualidade, com especialistas cuidando dos processos e mais tempo na realização das atividades principais da sua startup, facilitando assim a captação de recursos financeiros de investidores para a sua startup.
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